泼服务冷水镀铬板

　　大概从2015年开始，各种服务镀铬板如雨后春笋:轮式、带屏、带臂、托盘；会送餐，会做广东菜，会接待客人，会冲咖啡的...这些镀铬板孩子就像是智能时代的“物种大爆炸”，让人误以为“未来已经来临”。

　　众所周知，镀铬板根据应用环境的不同，大致可以分为行业镀铬板和服务镀铬板。虽然中国从几年前开始由于劳动人口比例下降、劳动力成本上升和镀铬板单价下降的共同努力，已经成为全球zui大的镀铬板销售市场，但在很多人看来，与已经初步产业化的行业镀铬板相比，目前中国镀铬板创业的diyi个机会是在服务领域。

　　数字也证实了这一点

　　Service镀铬板自有融资记录以来，共发生融资事件815起，融资金额近960亿元。据不完全统计，2021年服务镀铬板track相关融资事件113起，融资金额超过440亿元，远超往年。

　　然而，尽管市场增长迅速，但在过去的几年里，整个服务镀铬板行业在大规模应用的边缘反复经受考验。

　　Service镀铬板介于现实和科幻之间，也介于“有用”和“无用”之间。媒体描绘的“镀铬板时代”总是若隐若现，却迟迟不来。

　　这是为什么呢？

　　降本增效优势不明显

　　简单来说，正如我在《服务镀铬板，是否是刚需》一文中所说:“每个行业都需要在真实需求、替代成本、智力、大众习惯的约束中找到一个商业平衡点，这使得它很难在短时间内形成规模”。根据中国产业信息网的数据，目前商业服务镀铬板的市场渗透率仅为3个点-5个点。

　　这也符合人们的日常直觉。某种程度上，现在的这个服务镀铬板更像是一个“吉祥物”。他们高调地游走于商场、餐厅、酒店、公司酒会等场景，给到访的客人增加一点惊喜，但也仅仅是惊喜。

　　举个例子，在餐厅里，送餐镀铬板就像一朵会动的花，供人观赏，但大多数情况下，zui后送餐给你的还是人，你所期待的是各种人性化的服务，也就是说越gaoji的餐厅，被拒绝的服务镀铬板就越多。

　　在商场的电梯口，你一定见过指南镀铬板，甚至还“摸过”它。但除了给现实增加一点科幻感，很多人还没有zhenzheng“用过”。当人们想在商场里找到一个品牌时，他们更喜欢随便问一个人。

　　为什么会这样？

　　因为现阶段service镀铬板“降本增效”的优势还不够明显。

　　纵观目前的镀铬板市场，全功能商用服务镀铬板的价格从几千到几十万元不等。购买后可正常服役3至5年左右，部署成本略低于一二线城市人力成本，但不显著。

　　按照1亿欧元计算，在几种主要场景下，cleaning镀铬板的更换费用上限约为3.7-6.3万元/月；终端分销镀铬板的替代成本上限约为0.6-24000元/月；指令镀铬板的更换费用上限约为0.6-1.4万元/月。

　　至少在理论上，企业对服务镀铬板zui大的用处就是降低成本，提gaoxiao率，所以镀在镀铬板上的营销属性就被忽略了，只要企业曾经认为镀铬板比人工更划算，就会为其买单。

　　这也解释了为什么国际镀铬板联盟的数据显示物流镀铬板是所有专业化服务镀铬板应用领域zui大的增长引擎。因为物流几乎是对“降本增效”zui敏感的行业，无论是运输、仓储还是配送，整个物流产业链几乎都在被你所熟悉的各种新技术加持着。

　　相信在未来几年内，这种增长也会发生在其他“效率至上”的领域，但是否会包括商场、餐厅、酒店、接待等更需要“人性化”服务的领域，值得怀疑。